Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
in der Stiftung Mathias-Spital
Wir möchten dem Vertrauen, das Sie uns als Patient und Bewohner, als Angehöriger, Kollege, Mitarbeiter, Lieferant oder Außenstehender tagtäglich entgegenbringen, gerecht werden und die in uns gesetzten Erwartungen erfüllen oder sogar übertreffen.
Unsere Stiftung verfolgt ausschließlich und unmittelbar gemeinnützige und mildtätige Zwecke zur Förderung und Durchführung von Tätigkeiten der Caritas, der Alten- und der Gesundheitspflege. Der Mensch, ob Patient, Bewohner, Lernender, Mitarbeiter, Besucher oder Außenstehender, steht im Vordergrund unseres Denkens, Planens und Handelns. Er setzt den Maßstab für die Qualität unserer Dienstleistungen. Qualität verstehen wir dabei als fortlaufenden, nach Verbesserung strebenden Prozess, der seitens der Stiftung durch Bereitstellung der erforderlichen Mittel unterstützt wird und an dessen Umsetzung jeder Einzelne mitwirkt. Durch eine hohe Qualität der Dienstleistung sichern wir den Fortbestand der Stiftung, erhöhen unsere Wettbewerbs-fähigkeit und minimieren unsere Risiken. Zur Absicherung unserer Bestrebungen wird in allen Einrichtungen der Stiftung Mathias Spital ein integriertes Managementsystem aufgebaut, das in Anlehnung an die internationale Norm DIN EN ISO 9001:2000 sowohl Qualitätsforderungen als auch Aspekte des Umwelt-schutzes und der Sicherheit berücksichtigt. Aufgrund ihrer sehr unterschiedlichen Strukturen und Auf-gaben werden unsere Qualitätsziele durch die jeweiligen Einrichtungen festgelegt. Sie orientieren sich dabei an folgenden Leitgedanken der Stiftung :
- Die von den Einrichtungen der Stiftung angebotenen Leistungen werden so erbracht, dass sie sowohl den Forderungen als auch den Erwartungen unserer Kunden entsprechen und mit den Ansprüchen der Gesellschaft sowie den geltenden Gesetzen in Einklang stehen.
- Das Leistungsangebot der Stiftung wird im Sinne der Satzung kontinuierlich erweitert und an die Erfordernisse des Gesundheitswesens angepasst.
- Innerhalb und zwischen den einzelnen Stiftungseinrichtungen wird eine vertrauensvolle Kommunikation und Kooperation angestrebt, um die Identifikation des Einzelnen mit der Stiftung zu fördern.
- Zur Absicherung eines hohen Qualitätsstandards in Pflege, Medizin und Lehre werden regelmäßig Fort- und Weiterbildungen für alle Mitarbeiter angeboten und durchgeführt.
- Allen Mitarbeitern wird im Rahmen ihrer Tätigkeit eigenverantwortliches, kosten-, qualitäts- und umweltbewusstes Handeln ermöglicht.
- Fehler und Beschwerden werden als Chance zur Verbesserung begriffen. Ihre Ursachen werden analysiert und zum Aufbau eines Präventions-konzeptes genutzt.
Das Qualitätsmanagementsystem unserer Altenhilfeeinrichtungen
ist durch den TÜV Nord Cert zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 : 2000
Zertifikat-Registrier-Nr: 44 100 066692-001
Die externen Qualitätsberichte unserer Krankenhäuser finden Sie hier:
Qualitätsbericht 2008 Gesundheitszentrum Rheinedownload
Qualitätsbericht 2008 Klinikum Ibbenbüren download
Qualitätsbericht 2008 Pius-Hosptal Ochtrupdownload
Qualitätsbericht 2008 Paulinenkrankenhaus Bad Bentheimdownload
Kontakt
- Dr. Kristina Bürkle
Qualitätsmanagementbeauftragte
Telefon 05971 / 42 1055
k.buerkle(at)mathias-spital.de
