Atemnot? Brustschmerzen? Bewusstlosigkeit? Ein schwerer Unfall? Bitte wählen Sie bei einem solchen Notfall sofort die
während Ihres Krankenhausaufenthaltes sind Sie die wichtigste Person in unserem Krankenhaus. Sie sind nicht nur unser/e Patient/in, sondern vor allem ein geschätzter Gast. Neben der ärztlichen und pflegerischen Kompetenz auf den Stationen möchten wir Sie auch auf weitere Serviceleistungen hinweisen.
Zum Beispiel auf unsere Bibliothek, die Sie kostenlos mit spannender und kurzweiliger Literatur versorgt. Zudem helfen wir Ihnen bei der Organisierung einer medizinische Fußpflege oder eines Friseurs. Wer nicht ans Bett gebunden ist, kann in unseren liebevoll gestalteten Parkanlagen kurze Spaziergänge unternehmen und die frische rheinenser Luft genießen.
Auch unser "Mathias-Café" mit einem gemütlichen Ambiente, einem erstklassigen Angebot an Kuchen, Gebäck und anderen leckeren Kleinigkeiten lädt bei einer Tasse Kaffee zum Verweilen ein. Nicht zu vergessen auch das Angebot an vielen nützlichen und schönen Dingen, die anlässlich eines Krankenbesuchs gern mitgebracht werden.
Seelischen Beistand erhalten Sie von unserer Krankenhausseelsorge, die jederzeit für Sie ein offenes Ohr hat und sicherlich die richtigen Worte des Trostes und der Stärkung findet. Unsere ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen, die Grünen Damen der katholischen Krankenhaushilfe unterstützen Sie bei persönlichen Wünschen und Hilfestellungen.
Und wenn während Ihrer Behandlung Probleme auftreten oder Sie sich über etwas beschweren wollen, wenden Sie sich einfach vertrauensvoll an unsere Mitarbeiter auf den Stationen.
Um Ihren individuellen Wünschen und Bedürfnissen entgegenzukommen, bieten wir verschiedene Leistungen, die über die Regelleistungen des Krankenhauses hinausgehen, an. Die Kosten für diese zusätzlichen Leistungen müssen Sie selbst tragen. Falls Sie eine private Zusatzversicherung über diese Leistungen abgeschlossen haben, übernimmt Ihre Versicherung selbstverständlich die entstehenden Kosten.
Leistungen, die Sie gegen Aufpreis erhalten können, sind zum Beispiel:
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
In reicher Auswahl stellt Ihnen unsere hauseigene Bücherei zur Verfügung. Wenn unsere Patienten aufgrund ihres Gesundheitszustandes nicht aufstehen können, bringen unsere Büchereimitarbeiterinnen das "Wunschbuch" auch ans Krankenbett. Die Bibliothek ist unter der Haustelefon-Nr. 1063 zu erreichen.
Es stehen auch Hörbücher zur Verfügung.
Öffnungszeiten
Neben der ärztlichen Betreuung und der Krankenpflege spielt die Ernährung im Genesungsprozess des Patienten eine ganz wichtige Rolle, der die Zentralküche des Mathias-Spitals mit ihren fleißigen Händen und technischen Einrichtungen nach allen Regeln der heutigen Kochkunst gerecht wird, Diät- und Vollwertkost inbegriffen.
Ein Kompliment auch der hauseigenen Bäckerei, in der alle Brotsorten und das gesamte Gebäck hergestellt werden.
Wir möchten, dass unsere Bewohner und Patienten mit den von uns erbrachten Leistungen, unseren Angeboten und unserem Service zufrieden sind. Deshalb sind wir jederzeit offen für Anregungen, Kritik oder Beschwerden.
Erste Anlaufstelle bei Problemen sind selbstverständlich unsere Mitarbeiter. Als weitere Ansprechpartner fungieren im Mathias-Spital der Patienten-Fürsprecher, in unseren Altenpflege-Einrichtungen der jeweilige Heimbeirat und für die gesamte Stiftung unsere Qualitätsbeauftragte.
Alle objektivierbaren Beschwerden, ob mündlich oder schriftlich vorgetragen, werden zur Bearbeitung an den Verantwortlichen weitergeleitet, der Beschwerdeführer wird von uns über die getroffenen Maßnahmen informiert. Die erhobenen Daten werden von der Abteilung Qualitätsmanagement aus- und der Geschäftsleitung bewertet.